Valores

Valores y Objetivos

MISION Y PROPOSITO

Nos comprometemos a proporcionar a nuestros huéspedes un ambiente cálido, relajado y distinguido, brindando experiencias de alto nivel con una infraestructura moderna y sustentable

Lema y Propósito

NUESTRO LEMA
Nos comprometemos a proporcionar a nuestros huéspedes un ambiente cálido, relajado y distinguido, donde la confianza y el respeto priman para ofrecer un servicio personalizado de acuerdo a sus expectativas

PROPÓSITO
Nuestra Misión es contribuir al desarrollo social, cultural y económico de la ciudad de Rafaela y la Región, brindando experiencias de alto nivel, superando expectativas, con una infraestructura moderna y sustentable, y mediante una cultura de servicio excepcional

Valores de la Gestión

RESPETO Y CONSIDERACIÓN
El respeto es un sentimiento positivo que representa aprecio y reconocimiento por una persona. El respeto debe ser mutuo, entre todos los integrantes del equipo de trabajo. El respeto incluye la intención de utilizar los recursos sin dañar el medio, cuidando el impacto en el ambiente y la ecología mediante una gestión sustentable

CALIDEZ Y CORTESÍA
Es un sinónimo de cordialidad y afecto humano. Capacidad de empatía y de poder hacer que el resto de las personas se sientan contenidas. Permite que las relaciones con los otros fluyan de manera honesta y positiva

ACTITUD Y COMPROMISO DE SERVICIO El compromiso, es el valor que permite que una persona de todo de sí misma para lograr sus objetivos. Un compromiso en una obligación que se ha contraído

OBJETIVOS EXPLÍCITOS E IMPLÍCITOS DE NUESTRA GESTION. IMPACTO POSITIVO EN MULTIPLES GRUPOS DE INTERÉS

EN LOS HUÉSPEDES
Generar alta satisfacción, experiencia gratificante, e idea de retorno. Altos niveles de compromiso y lealtad de parte de nuestros clientes.

EN NUESTRA GENTE
Poder conformar un excelente espacio de trabajo, caracterizado por la armonía en las relaciones, empatía, amistad, logrando un óptimo clima laboral que genere un sentido de integración y gusto por pertenecer.
Alcanzar relaciones perdurables y generación de confianza. Justicia y equidad, en actitud de servicio, calidad de desempeño en función de la cultura organizacional, remuneraciones, reconocimiento y estímulo al esfuerzo y al compromiso.
Lograr altos niveles de compromiso y lealtad de parte de nuestros colaboradores.

Objetivo: contar con personas sonrientes, amigables, divertidas compartiendo historias admirables, a gusto con lo que hacen y dónde lo hacen, mostrando genuinamente el placer de atender.

OBJETIVOS EXPLÍCITOS E IMPLÍCITOS DE NUESTRA GESTION. IMPACTO POSITIVO EN MULTIPLES GRUPOS DE INTERÉS

EN LA SOCIEDAD Y GRUPOS DE INTERÉS
Aceptación, integración, reconocimiento por la gestión global, lo que representará para la ciudad y región, y por la calidad de nuestra gestión responsable hacia todos los grupos de interés.

EN LOS ACCIONISTAS
Que la decisión de apostar por Amérian Rafaela reporte beneficios económicos y subjetivos que superen las expectativas.
Que la experiencia real valide con creces la decisión.